REPARATUREN
Unsere Schneiderin ist sehr geschickt!
Damit Sie möglichst lange Freude an Ihren Lieblingsstücken haben, können wir einen Defekt in vielen Fällen unsichtbar oder – falls gewünscht – sichtbar, beispielsweise mit einer Kontrastnaht, reparieren.
Im Folgenden erfahren Sie, welche Leistungen wir anbieten und welche Kosten damit verbunden sind.
Bitte beachten Sie: Bei einigen Reparaturen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Schneider vor Ort zu wenden. Dieser kann die Reparatur genauso gut durchführen, wodurch Ihnen der Versandaufwand erspart bleibt.
Versand: Für den Hin- und Rückversand berechnen wir die aktuellen Versandkosten. Derzeit betragen diese 7,50 €, daher berechnen wir 15 €.
Reparaturen: Alle unten genannten Preise sind Richtwerte, die sich nach dem Zeitaufwand unserer Schneiderin für die jeweiligen Artikel richten. Daher kann der Endpreis von den unten angegebenen Preisen abweichen. Dies erfolgt natürlich immer in Absprache mit Ihnen!
Pilling: Kostenlos , wir berechnen lediglich die Versandkosten. Sie können sich auch dafür entscheiden, selbst ein Entpilling-Gerät zu kaufen.
Gerissene Nähte: Diese Reparatur kann jeder Schneider durchführen. Wir empfehlen daher, dies vor Ort erledigen zu lassen. Wenn wir dies übernehmen müssen, müssen Sie mit Kosten von etwa 10 € rechnen.
Löcher: Das hängt ein wenig von der Größe des Lochs ab , aber Sie müssen mit Kosten zwischen 10 und 20 € rechnen. Die Löcher werden in der Farbe des Kleidungsstücks oder in einer Kontrastfarbe geflickt.
Abgenutzter Ellbogen: Auch diese Reparatur können viele Schneider vor Ort durchführen. Wenn wir sie selbst vornehmen müssen, müssen Sie mit Kosten in Höhe von 25 € rechnen.
Abgenutzte Manschetten: Das hängt von der Größe des Defekts ab. Kleinere Reparaturen führen wir für 10 € durch. Bei größeren Reparaturen müssen Sie mit Kosten zwischen 20 € und 35 € rechnen.
Defekter Reißverschluss: Manchmal können wir den Reißverschluss noch selbst reparieren. In diesem Fall berechnen wir in der Regel nur die Versandkosten. Wenn wir den Reißverschluss austauschen müssen, fallen Kosten in Höhe von 30 € für einen Pullover und 40 € für eine Strickjacke an.
ANMELDEN
Um uns einen defekten Artikel zu melden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Senden Sie eine E-Mail an service@roosensteinwolke.com
- Beschreiben Sie in Ihrer E-Mail das Problem und fügen Sie ein Foto bei.
- Wir werden Sie über die voraussichtlichen Reparaturkosten informieren.
- Sobald Sie zugestimmt haben, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett für den Versand des Artikels zur Verfügung.
- Waschen Sie das Produkt gemäß der Waschanleitung* und senden Sie es an uns zurück.
- Wir bemühen uns, Ihnen Ihren Artikel innerhalb einer Woche nach Erhalt zurückzusenden.
* Bitte senden Sie die Produkte gewaschen an uns zurück!
Sollte dies nicht der Fall sein, können wir das Produkt leider nicht annehmen, und die Versandkosten werden dennoch in Rechnung gestellt.
