REPARATUREN
Unsere Schneiderin kann unglaublich viel!
Damit du möglichst lange Freude an deinen Lieblingsstücken hast, können wir einen Defekt am Produkt in vielen Fällen unsichtbar oder, falls gewünscht, sichtbar reparieren, beispielsweise mit einer Kontrastnaht.
Im Folgenden erfährst du, was wir alles anbieten und welche Kosten damit verbunden sind.
Bitte beachten Sie: Für manche Reparaturen empfehlen wir, sich an einen Schneider vor Ort zu wenden. Der kann das genauso gut, und so ersparen Sie sich den Hin- und Rücksendevorgang.
Versand: Für den Hin- und Rückversand berechnen wir die jeweils aktuellen Versandkosten. Derzeit sind es 7,50 €, wir berechnen also 15 €.
Reparaturen: Alle unten aufgeführten Preise sind Richtpreise, die auf dem Zeitaufwand unseres Schneiders basieren. Der Endpreis kann daher von dem unten genannten Preis abweichen. Natürlich geschieht dies immer in Absprache!
Pilling: Kostenlos, wir berechnen nur die Versandkosten. Sie können auch selbst ein Entpillungsmittel kaufen.
Rissige Nähte: Dies ist eine Reparatur, die jeder Schneider durchführen kann. Wir empfehlen daher, dies vor Ort reparieren zu lassen. Rechnen Sie mit etwa 10 €, wenn wir das machen müssen.
Löcher: Hängt ein wenig von der Größe des Lochs ab, aber halten Sie sich an 10 bis 20 €. Die Löcher werden mit der Farbe des Artikels oder einer kontrastierenden Farbe gestopft.
Abgenutzter Ellbogen: Auch dies ist eine Reparatur, die viele lokale Schneider durchführen können. Rechnen Sie mit 25 €, wenn wir es tun müssen.
Verschlissene Manschetten: Hier kommt es auf die Größe des Defekts an. Kleine Reparaturen können wir für 10 € durchführen. Sollte es sich um eine größere Reparatur handeln, rechnen Sie mit 20 € bis 35 €.
Kaputter Reißverschluss: Manchmal können wir den Reißverschluss noch selbst reparieren. Hierfür berechnen wir in der Regel nur die Portokosten. Sollten wir den Reißverschluss ersetzen müssen. Bitte rechnen Sie mit 30 € für einen Pullover und 40 € für eine Strickjacke.
ANMELDEN
Die Anmeldung eines defekten Artikels bei uns funktioniert wie folgt:
- Senden Sie eine E-Mail an service@roosensteinwolke.com
- Erwähnen Sie in Ihrer E-Mail die Beschwerde und fügen Sie ein Foto bei.
- Wir teilen Ihnen dann die voraussichtlichen Reparaturkosten mit.
- Nach Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett für die Rücksendung des Artikels.
- Waschen Sie das Produkt gemäß der Waschanleitung* und schicken Sie es an uns.
- Wir bemühen uns, Ihnen die Ware eine Woche nach ihrem Eintreffen zuzustellen.
* Bitte sende die Produkte gewaschen an uns zurück!
Ist dies nicht der Fall, können wir das Produkt leider nicht annehmen und die Versandkosten werden dennoch in Rechnung gestellt.
